Почему инженерная поддержка важна
Уплотнение — это не просто «резиновое кольцо». Неправильный выбор уплотнения может стоить остановки производства, аварии или гарантийного случая. Мы не просто отгружаем позиции из каталога — мы помогаем найти правильное решение для вашей конкретной задачи.
Этап 1: Приём и квалификация заявки
При получении заявки мы оцениваем её полноту. Если данных достаточно — переходим к подбору. Если нет — задаём уточняющие вопросы по чек-листу (см. статью «Чек-лист для заявки»).
Цель: понять реальную задачу, а не просто продать деталь.
Этап 2: Технический анализ
Наши специалисты анализируют условия работы:
- Тип нагрузки: статика / возвратно-поступательная / вращение
- Скоростной режим: pv-параметр, ударные нагрузки
- Тепловой режим: рабочая температура, тепловые циклы, холодный старт
- Среда: совместимость, агрессивность, наличие абразива
- Ресурсные требования: наработка на отказ, ремонтопригодность
Этап 3: Подбор решения
На основе анализа формируем 1–3 варианта решения с обоснованием:
- Базовый вариант: оптимальное соотношение цена/ресурс
- Расширенный вариант: увеличенный ресурс (если условия тяжёлые)
- Экономичный вариант: если ресурс задачи позволяет
Этап 4: Согласование спецификации
Составляем спецификацию с указанием:
- Наименование и стандарт уплотнения
- Материал с указанием марки и твёрдости
- Точные размеры и допуски
- Рабочие условия, при которых подобрано решение
- Рекомендации по монтажу
Спецификация согласовывается с заказчиком — это гарантия взаимного понимания и основа для возможных претензий.
Этап 5: Производство и контроль качества
Изделия изготавливаются на сертифицированном оборудовании. Входной контроль включает:
- Измерение геометрических параметров (10% партии или 100% для критических позиций)
- Визуальный осмотр на дефекты поверхности
- Контроль твёрдости (Shore A)
- Для специальных изделий — испытания на совместимость со средой
Этап 6: Поставка и сопровождение
- Упаковка с соблюдением условий хранения
- Паспорт качества / сертификат соответствия (по запросу)
- Рекомендации по монтажу и хранению в комплекте
- Обратная связь через 2–4 недели после монтажа: всё ли в порядке?
Сложные случаи: что мы умеем решать
- Подбор по изношенному образцу без чертежа
- Аналоги редких импортных профилей
- Уплотнения для нестандартных сред (пищевые производства, агрессивная химия)
- Комплексные ремкомплекты по документации или по оборудованию
- Экстренные поставки при аварийных остановках производства
Связаться с инженером
Опишите задачу любым удобным способом — через форму заявки, чат или звонок. Чем больше информации, тем точнее и быстрее мы ответим.